Handelsbetingelser for FjernSyn

§ 1. Udbyder

Disse handelsbetingelser gælder ved køb foretaget via FjernSyn.org.

Udbyder er:

LEjlersen APS
CVR-nr.: 46626257
c/o Lene Ejlersen
Schacksgade 5 1. 
1365 København K 
Danmark

E-mail: kontakt@fjernsyn.org
Hjemmeside: www.fjernsyn.org

Kontaktformular:
https://www.fjernsyn.org/kontakt2/

§ 2. Handelsbetingelsernes anvendelse

2.1. Disse handelsbetingelser gælder ved køb af billetter til FjernSyns kurser, workshops, masterclasses, smagninger, foredrag og øvrige arrangementer og aktiviteter, herefter samlet benævnt "oplevelser".

2.2. Betingelserne gælder desuden for elektroniske gavekort, når gavekort udbydes til salg via FjernSyn.org.

2.3. Beskrivelsen af den enkelte oplevelse på FjernSyn.org, herunder eksempelvis dato, tidspunkt, sted, pris, varighed, niveau, eventuelle alderskrav og andre særlige forudsætninger, udgør en del af aftalen mellem kunden og FjernSyn.

2.4. Ved gennemførelse af et køb accepterer kunden disse handelsbetingelser.

§ 3. Bestilling og aftaleindgåelse

3.1. Kunden vælger den oplevelse eller det gavekort, der ønskes købt, via FjernSyn.org.

3.2. Ved køb af en oplevelse kan der på nuværende tidspunkt købes én billet pr. betaling.

3.3. Inden betalingen gennemføres, får kunden mulighed for at se de væsentlige oplysninger om købet, herunder den valgte oplevelse og den samlede pris.

3.4. Inden købet gennemføres, skal kunden aktivt acceptere FjernSyns handelsbetingelser.

3.5. Købet er gennemført, når betalingen er godkendt, og kunden har modtaget en ordrebekræftelse og/eller billet på den oplyste e-mailadresse.

3.6. Hvis kunden ikke modtager en bekræftelse efter gennemført betaling, anbefales det først at kontrollere spam/uønsket post og derefter kontakte FjernSyn.

§ 4. Priser og betaling

4.1. Alle priser fremgår i danske kroner.

4.2. Den pris, der vises i forbindelse med købet, er den samlede pris inklusive eventuel moms og obligatoriske gebyrer.

4.3. De betalingsmetoder, som FjernSyn aktuelt accepterer, fremgår af betalingsvinduet ved købet.

4.4. Betaling behandles via FjernSyns eksterne betalingsudbyder.

4.5. Ved køb af billet til en oplevelse betales det fulde beløb i forbindelse med købet.

4.6. FjernSyn opkræver ikke betalingsgebyrer i strid med gældende lovgivning.

§ 5. Billet og levering

5.1. Billetter og købsbekræftelser leveres elektronisk til den e-mailadresse, kunden oplyser ved købet.

5.2. Kunden er ansvarlig for at oplyse en korrekt e-mailadresse.

5.3. Billetten gælder til den oplevelse, dato og det tidspunkt, der fremgår af billetten og/eller ordrebekræftelsen.

5.4. Praktiske oplysninger, herunder adresse, mødetidspunkt og eventuelt telefonnummer til den ansvarlige kursusholder, kan fremgå af billetten eller af deltagerinformation, som udsendes inden oplevelsen.

§ 6. Overdragelse af billet

6.1. Hvis kunden bliver forhindret i at deltage, må billetten overdrages til en anden person.

6.2. Hvis der gælder særlige krav til eksempelvis alder, niveau, erfaring eller andre forudsætninger for den konkrete oplevelse, skal den person, der overtager billetten, opfylde disse krav.

6.3. Overdragelse af en billet ændrer ikke de øvrige vilkår for købet.

§ 7. Fortrydelsesret og kundens afbud

7.1. FjernSyns oplevelser udgør fritidsaktiviteter, der finder sted på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode.

7.2. Der gælder derfor som udgangspunkt ikke 14 dages fortrydelsesret ved køb af billetter til disse oplevelser.

7.3. Når billetkøbet er gennemført, er købet derfor bindende.

7.4. Hvis kunden bliver syg, får ændrede planer eller af anden grund ikke kan deltage, refunderes billetprisen som udgangspunkt ikke.

7.5. Kunden kan i stedet overdrage billetten til en anden person, jf. § 6.

7.6. Denne bestemmelse begrænser ikke kundens rettigheder, hvis FjernSyn selv aflyser eller foretager en væsentlig ændring af den købte oplevelse.

§ 8. Aflysning og ændringer fra FjernSyns side

8.1. FjernSyn forbeholder sig retten til at aflyse en oplevelse, eksempelvis ved:

• for få tilmeldinger,
• sygdom hos underviser eller anden nøgleperson,
• sikkerhedsmæssige forhold,
• manglende adgang til de nødvendige faciliteter,
• eller andre forhold, der gør gennemførelsen praktisk eller sikkerhedsmæssigt uforsvarlig.

8.2. Hvis FjernSyn aflyser en oplevelse, tilbagebetales den betalte billetpris.

8.3. FjernSyn kan alternativt tilbyde kunden at flytte billetten til en anden oplevelse eller en ny dato med ledige pladser.

8.4. Kunden er ikke forpligtet til at acceptere en alternativ oplevelse eller dato i stedet for tilbagebetaling.

8.5. Hvis datoen for en oplevelse ændres, kontakter FjernSyn de berørte deltagere direkte.

8.6. Ved andre væsentlige ændringer forsøger FjernSyn at finde en rimelig løsning i dialog med de berørte deltagere.

8.7. FjernSyn kan ikke garantere, at en aflyst oplevelse senere bliver udbudt igen.

§ 9. Forsinkelse

9.1. Hvis en deltager bliver forsinket, bør den ansvarlige kursusholder kontaktes hurtigst muligt.

9.2. Telefonnummer til den ansvarlige kursusholder vil som udgangspunkt fremgå af billetten eller af den praktiske information, der udsendes inden oplevelsen.

9.3. FjernSyn kan desuden kontaktes via:

https://www.fjernsyn.org/kontakt2/

9.4. Ved praktiske aktiviteter kan sikkerhedsinstruktion være en nødvendig del af introduktionen.

9.5. Hvis en deltager ankommer efter denne instruktion, kan det af sikkerhedsmæssige årsager være nødvendigt at vente med at deltage i bestemte dele af aktiviteten, indtil den nødvendige instruktion er givet.

§ 10. Allergier og særlige kostbehov

10.1. Hvis en oplevelse involverer mad, drikkevarer eller andre råvarer, skal FjernSyn informeres inden oplevelsen, hvis deltageren har relevante allergier eller særlige kostbehov.

10.2. FjernSyn anbefaler, at sådanne oplysninger gives så tidligt som muligt inden oplevelsen.

10.3. FjernSyn vil forsøge at imødekomme relevante behov, hvor det praktisk er muligt, men kan ikke garantere, at alle særlige ønsker eller behov kan imødekommes.

10.4. Alvorlige allergier bør oplyses tydeligt ved henvendelsen.

§ 11. Sikkerhed og forsikring

11.1. Nogle af FjernSyns oplevelser kan indebære brug af eksempelvis knive, håndværktøj, varme, køkkenudstyr eller andre redskaber og materialer, der kræver særlig opmærksomhed.

11.2. Deltagere skal følge underviserens og FjernSyns sikkerhedsinstruktioner.

11.3. Udstyr eller redskaber, som kræver særlig instruktion, må ikke anvendes, før den nødvendige instruktion er givet.

11.4. Deltagelse i FjernSyns oplevelser sker som fritidsaktivitet.

11.5. Deltageren er selv ansvarlig for at undersøge, om vedkommendes private ulykkesforsikring yder den ønskede dækning under den pågældende aktivitet.

11.6. FjernSyn anbefaler, at deltagere har en privat ulykkesforsikring.

11.7. Ovenstående begrænser ikke FjernSyns ansvar i det omfang, ansvar følger af ufravigelig dansk lovgivning.

§ 12. Gavekort

12.1. Når FjernSyn tilbyder elektroniske gavekort, kan disse købes via FjernSyn.org.

12.2. Gavekortet sendes elektronisk til den e-mailadresse, der oplyses ved købet.

12.3. Gavekort kan anvendes til de FjernSyn-oplevelser, som er tilgængelige for gavekort på købstidspunktet.

12.4. Et gavekort er som udgangspunkt gyldigt i 3 år fra udstedelsesdatoen, medmindre andet tydeligt fremgår ved købet.

12.5. Hvis prisen på den ønskede oplevelse overstiger gavekortets værdi, betales differencen af kunden.

12.6. Hvis FjernSyns gavekortssystem understøtter delvis anvendelse, bevares et eventuelt restbeløb på gavekortet indtil udløbsdatoen.

12.7. Elektroniske gavekort kan kræves indløst til pålydende værdi i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler.

12.8. Ved køb af et almindeligt gavekort online, som ikke er knyttet til en bestemt oplevelse på en bestemt dato, gælder de almindelige regler om fortrydelsesret.

12.9. Henvendelser vedrørende gavekort kan sendes til:

kontakt@fjernsyn.org

§ 13. Reklamation

13.1. Hvis kunden mener, at en oplevelse eller anden ydelse ikke er leveret som aftalt, bør FjernSyn kontaktes hurtigst muligt.

13.2. Reklamation kan ske skriftligt til:

kontakt@fjernsyn.org

13.3. Kunden bedes så vidt muligt oplyse:

• navn,
• hvilken oplevelse henvendelsen vedrører,
• dato for oplevelsen,
• samt en beskrivelse af problemet.

13.4. FjernSyn vil herefter behandle henvendelsen og forsøge at finde en rimelig løsning.

§ 14. Klageadgang

14.1. Hvis kunden og FjernSyn ikke kan finde en løsning, kan en forbruger, når betingelserne herfor er opfyldt, indbringe sagen for:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus

14.2. De aktuelle betingelser, beløbsgrænser og fremgangsmåden for at indgive en klage fremgår af Nævnenes Hus' hjemmeside.

§ 15. Personoplysninger og GDPR

15.1. Når en kunde køber en billet, kontakter FjernSyn eller på anden måde afgiver personoplysninger, behandler FjernSyn personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

15.2. Personoplysninger kan blandt andet behandles med henblik på at:

• administrere billetkøb,
• gennemføre betaling,
• levere billet og praktisk deltagerinformation,
• kommunikere med kunden om den købte oplevelse,
• håndtere henvendelser og reklamationer,
• samt opfylde FjernSyns retlige forpligtelser.

15.3. FjernSyn kan anvende eksterne leverandører, eksempelvis til hjemmesidehosting, betalingsbehandling og andre tekniske funktioner, når dette er nødvendigt for at levere FjernSyns ydelser.

15.4. Yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger, opbevaring, modtagere og registreredes rettigheder findes i FjernSyns privatlivs- og GDPR-politik:

https://www.fjernsyn.org/privatpolitik-gdpr/

§ 16. Cookies

16.1. FjernSyn.org anvender cookies og lignende teknologier.

16.2. Oplysninger om de cookies, der aktuelt anvendes på hjemmesiden, deres formål og levetid samt oplysninger om cookieindstillinger findes på FjernSyns side om privatliv, GDPR og cookies:

https://www.fjernsyn.org/privatpolitik-gdpr/

16.3. Hvis FjernSyn senere tager statistik-, analyse- eller markedsføringsværktøjer i brug, opdateres cookieinformationen og samtykkeløsningen i overensstemmelse hermed.

§ 17. Force majeure

17.1. FjernSyn er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende gennemførelse, når dette skyldes ekstraordinære forhold uden for FjernSyns rimelige kontrol.

17.2. Dette kan eksempelvis omfatte:

• myndighedspåbud,
• alvorlige driftsforstyrrelser,
• naturbegivenheder,
• ekstreme vejrforhold,
• større transport- eller forsyningsproblemer,
• eller andre tilsvarende ekstraordinære forhold.

17.3. Hvis en oplevelse som følge af sådanne forhold ikke kan gennemføres og derfor aflyses, kontaktes de berørte deltagere.

17.4. Kunden vil ved endelig aflysning få tilbagebetalt billetprisen eller efter eget valg kunne acceptere en alternativ dato eller oplevelse, hvis en sådan tilbydes.

§ 18. Ændringer af handelsbetingelserne

18.1. FjernSyn kan løbende opdatere disse handelsbetingelser.

18.2. Et gennemført køb er som udgangspunkt omfattet af den version af handelsbetingelserne, som kunden accepterede på tidspunktet for købet.

18.3. Senere ændringer af handelsbetingelserne ændrer ikke allerede indgåede aftaler til skade for kunden, medmindre andet følger af lovgivningen eller aftales særskilt med kunden.

§ 19. Lovvalg og tvister

19.1. Handelsbetingelserne og køb foretaget hos FjernSyn er underlagt dansk ret.

19.2. Eventuelle tvister behandles efter dansk rets almindelige regler.

19.3. Disse handelsbetingelser begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunden måtte have efter gældende lovgivning.

Senest opdateret: 1. oktober 2026