FAQ
Kan jeg fortryde mit billetkøb?
FjernSyns oplevelser og kurser afholdes på bestemte datoer, og der gælder derfor særlige regler for fortrydelse af billetkøb.
Du kan læse de gældende betingelser for afbestilling, fortrydelse og refundering i vores handelsbetingelser .
Kan jeg give min billet videre til en anden?
Ja. Hvis du bliver forhindret i at deltage, må du gerne give din billet videre til en anden person.
Eventuelle krav til alder, erfaring eller andre særlige forudsætninger for den enkelte oplevelse skal naturligvis stadig være opfyldt af den person, der overtager billetten.
Hvad sker der, hvis FjernSyn aflyser eller flytter en oplevelse?
Hvis FjernSyn bliver nødt til at aflyse eller ændre en planlagt oplevelse, kontakter vi de berørte deltagere direkte.
De konkrete vilkår ved aflysning eller ændring fremgår af vores handelsbetingelser .
Hvad gør jeg, hvis jeg har allergier eller særlige kostbehov?
Hvis en oplevelse involverer mad, drikkevarer eller råvarer, og du har allergier eller andre relevante kostbehov, skal FjernSyn informeres inden kursusstart.
Kontakt os gerne så tidligt som muligt, så vi kan vurdere, hvad der kan imødekommes i forbindelse med den konkrete oplevelse.
Du kan kontakte os via kontaktsiden .
Er oplevelserne tilgængelige for personer med handicap?
Vi ønsker så vidt muligt, at FjernSyns oplevelser skal kunne tilgås af deltagere med forskellige behov.
Det er muligt at komme ind i Laden med kørestol. Tilgængeligheden under selve oplevelsen kan dog variere afhængigt af aktiviteten, arbejdsstationerne og det udstyr, der anvendes. Vi har eksempelvis ikke hæve-/sænkeborde ved alle arbejdspladser.
Hvis du har behov for særlige hensyn eller er i tvivl om, hvorvidt en konkret oplevelse er tilgængelig for dig, anbefaler vi, at du kontakter os inden billetkøb. Så kan vi sammen vurdere mulighederne for den pågældende oplevelse.
Du kan kontakte os via kontaktsiden .
Er jeg forsikret under et kursus eller en oplevelse?
Deltagelse i FjernSyns kurser og oplevelser sker som en fritidsaktivitet. Vi anbefaler derfor, at du selv har en privat ulykkesforsikring, der dækker dig under fritidsaktiviteter.
Det er særligt relevant ved oplevelser, hvor der arbejdes med eksempelvis knive, værktøj, varme eller andre materialer og redskaber, som kræver særlig opmærksomhed.
FjernSyn sørger for relevant instruktion og sikkerhed omkring de aktiviteter og det udstyr, der anvendes.
Jeg har glemt noget efter en oplevelse – hvad gør jeg?
Har du glemt en personlig genstand efter et kursus eller en oplevelse, er du velkommen til at kontakte os.
Beskriv gerne genstanden og hvilken oplevelse du deltog i, så forsøger vi at finde den.
Du kan kontakte os via kontaktsiden .
Skal jeg selv medbringe noget?
Som udgangspunkt sørger FjernSyn for de materialer og det udstyr, der er nødvendigt for oplevelsen.
Hvis du selv skal medbringe noget, vil det fremgå tydeligt af beskrivelsen af den konkrete oplevelse eller af den information, du modtager inden kursusstart.
Hvad gør jeg, hvis jeg bliver forsinket?
Hvis du bliver forsinket, anbefaler vi, at du kontakter den ansvarlige kursusholder hurtigst muligt.
På din billet vil der fremgå et telefonnummer til den ansvarlige kursusholder, som du kan ringe til ved forsinkelse.
Du kan også kontakte FjernSyn via kontaktsiden .
Ved nogle praktiske kurser gives der vigtig introduktion eller sikkerhedsinstruktion i begyndelsen. Hvis du kommer for sent, kan det derfor i enkelte tilfælde være nødvendigt at vente med at deltage i bestemte dele af aktiviteten, indtil du har modtaget den nødvendige instruktion.